В разделе Телефония Вы можете загрузить mp3-мелодии для:

• Приветствия.
• Мелодии гудков.
• Сообщения, когда некому ответить на звонок.

Также здесь вы можете настроить стратегию переадресации для сайта.

Рассмотрим стратегии переадресации подробнее:

• Охота — звонок переадресуется по очереди всем сотрудникам до тех пор, пока кто-то не примет его.
• Звонить всем — звонок направляется всем сотрудникам одновременно и продолжается, пока кто-то не примет его.

Параметр «Время ожидания» позволяет выставить время ожидания звонка до переключения.

Включение функции «Моментальный звонок» позволяет автоматически перезванивать клиенту сразу же после того, как он оставил заявку (если заполнено поле «Телефон»).