Карточка заявки содержит в себе всю необходимую информацию о заявке. Открыть её можно нажатием кнопки «Редактировать» справа от соответствующей заявки в таблице.

На первой страничке Вы можете увидеть информацию о заявке и контакты. Здесь вы можете узнать такие подробности, как:

• Имя, Телефон и email клиента.
• Дата клика.
• Источник заявки.
• Тип заявки и форма захвата.

Важно знать, что имя, телефон и почту, которые приходят вместе с заявкой, система автоматически расставляет по нужным ячейкам.
Если после заполнения какой-либо формы на Вашем сайте в системе не создается заявка (или не все поля попадают в систему), нужно проверить соответствие формы требованиям системы, описанными в инструкции по установке кода. Ссылка здесь. Либо можно можно воспользоваться конструктором захвата заявок в CRM. Информацию о нём, Вы можете прочитать по этой ссылке. (не актуально, если на сайте установлен расширенный код системы).

Кроме этого, вверху карточки заявки можно перейти и в другие вкладки, а именно:

• История звонков. Вы можете прослушать все записи звонков по этой заявке.
• История шагов. Все статусы, пройденные клиентом.
• Комментарии. Вы можете оставить комментарий, чтобы указать дополнительные данные по статусу клиента, например.
• Оплата. Все оплаты, совершенные по этой заявке.
• Активность