Вы можете получать контакты не только, когда пользователь сделал на сайте целевое действие, а еще когда он просто зашел на Ваш сайт, даже если он ушел, Вы все равно получаете его данные: Полное имя, Телефон, ссылку на страницу VK.COM

Если пользователь авторизован в VK.COM то при заходе на Ваш сайт, система вытаскивает данные из компьютера пользователей.
Если у пользователя на странице указан его телефон, то система вытаскивает его номер телефона.

Такие заявки помечаются статусом «Посетитель». (Вы можете изменить настройки в разделе «Редактирование шагов воронки» (системные) показывать или скрывать такие заявки)

Заявки со статусом «Посетитель» не учитываются в статистики.
Если статус заявки изменится со статуса «Посетитель» на другой, то эта заявка уже будет учитываться в статистики.

В разделе Виджеты можно настроить автоматический звонок с захваченным пользователем. Достаточно перейти в категорию «Захват посетителя» и включить/выключить моментальный звонок.

Есть два способа, как это можно использовать для увелечения продаж.

Первый легкий
Получив такой контакт. Вы можете отправить пользователю СМС или личное сообщение в VK.COM с полезной и ценной информацией, например: 10 критических ошибок, которые совершают люди при ремонте квартир… Подробнее

Второй способ. (Агрессивный, но действующий)
Как только Ваш менеджер получил такой контакт можно сразу ему позвонить. Разговор можно начать с таких слов:
« Добрый день! Вам сейчас удобно говорить?
Да…
Меня зовут Сергей. Компания «Счастье». Скажите, пожалуйста, вы планируете ремонт в ближайшее время? и т.д….

Таким образом можно расширить Вашу воронку.
Удачной конверсии.