Добавление номеров другой АТС — База знаний LPTracker.ru

Смотрите видео, как подключить номера другой АТС или читайте инструкцию ниже.

На странице Телефония можно подключить свои номера, нажав кнопку Добавить номер другой АТС. Ссылка на раздел: https://lptracker.ru/?page=phone_settings&action=add. При подключении номеров другой АТС, понадобятся следующие данные:

1. SIP-логин

2. SIP-пароль

3. SIP-сервер

Абонентскую плату за Ваши номера Вы продолжите оплачивать в компании, где они были заказаны. Для подключения номеров других АТС к нашей системе, в сторонней АТС нужно настроить переадресацию с номера на SIP аккаунт. Данные этого SIP аккаунта (логин, пароль и сервер) нужно ввести у нас. Переадресация на SIP бесплатна, поэтому вызовы будут оплачиваться только в нашей системе.

Тарификация звонков

Стоимость минуты входящего вызова на виртуальные городские номера:

при приеме звонков на SIP — 0 руб/мин;

при приеме звонков на мобильный — 1.70 руб/мин;

Что делать, если вызов не проходит?

Если вызов на номер другой АТС не попадает в систему, пожалуйста, проверьте введенные SIP данные. Это можно сделать, указав их в SIP приложении (например, Zoiper).
На странице редактирования сотрудника можно скачать SIP клиент (скриншот) и настроить его по инструкции. Т.е. эти же SIP данные ввести в 3 поля в программе (скриншот).
В этом случае звонки сразу будут поступать на приложение — LPTracker при этом не участвует в переадресации.

Если вызов не проходит в Zoiper, значит проблема либо в SIP данных, либо в настройках переадресации сторонней АТС. В этом случае нужно обратиться в поддержку оператора. Вопрос им необходимо формулировать таким образом: » Используем номер в приложении Zoiper, входящие вызовы не проходят. В чем дело?»

Подключение Мультифона. Номера Мегафона

Для подключения к LPTracker номеров компании Мегафон необходимо с телефона с этой SIM-картой набрать команду *137#. Вам придет SMS с паролем для этого номера. Эта информация нужна для регистрации номера в АТС LPTracker.

Далее, также открываем раздел «Телефония», и жмём на кнопку «Добавить номер другой АТС».

На открытой странице необходимо заполнить поля так как в списке ниже:

1. Отображаемый номер. В это поле вводим номер телефона. Если номер федеральный, можете ввести его в этом же формате. Если мобильный — вводим мобильный.

2. SIP логин. В это поле вводим мобильный номер SIM-карты в следующем формате : 7928*******@multifon.ru

3. SIP пароль. В это поле вводится полученный Вами пароль из SMS строго с учетом регистра, именно так, как он написан в SMS. Пример — JhGGkll

4. SIP сервер. Для номеров Мегафона в этой строке указываем адрес сервера — sbc.megafon.ru

5. Далее необходимо указать тип номера. Если хотите чтобы он отображался на сайте и участвовал в динамическом кол-трекинге — оставляете «Онлайн номер». Если же хотите использовать номер для использования на оффлайн площадках и носителях — указываете «Оффлайн номер».

Смотрите пример на скриншоте:

! Также обращаем Ваше внимание — При добавлении внешнего номера — нельзя ставить этот же номер телефона в профиле сотрудника для приема звонков.Например: Вы подключили внешний номер Мультифон +79263211011 и его же указали в профиле сотрудника, то такие звонки войдут в петлю и вызовы не пройдут.

Внимание!
Настройки переадресации Мегафона сбрасываются при отрицательном балансе на счету Мегафона.
Поддержка Мегафона говорит, что переадресацию необходимо настраивать заново.
После продления номера необходимо зайти в раздел телефония и выбрать онлайн или офнлайн номера и пересохранить данные.

Ниже показано, как это сделать:

Шаг 1.

Шаг 2.

Шаг 3.